Mefisto...diabeĹ czy anioĹ?
Wartość sprzedaży komórkowych dzwonków w Europie w 2007 roku szacuje się na 691 mln euro - wynika z przeprowadzonej przez w całej UE kontroli stron internetowych oferujących dodatkowe usługi telefonii komórkowej. Okazuje się, że wiele stron oferujących dzwonki do telefonów komórkowych oszukuje klientów.
- Z dochodzenia przeprowadzonego w ponad 500 portalach w 27 państwach członkowskich, Norwegii i Islandii wynika, że 80 proc. skontrolowanych serwisów wymaga dalszej uwagi, ponieważ istnieje podejrzenie nieprzestrzegania obowiązujących w UE praw konsumenckich - powiedziała Meglena Kunewa, komisarz UE ds. konsumentów.
Podczas kontroli internetowych stron sprzedających dzwonki do telefonów komórkowych stwierdzono kilka uchybień - niejasna informacja o cenie, na przykład niepełne ceny bez podatków, lub nieinformowanie klientów o tym, że zobowiązują się do opłaty abonamentu. Wiele portali nie podaje wymaganych danych kontaktowych sprzedawcy. Skontrolowano 558 stron, z czego 466 wymaga dalszego dochodzenia.
- Inne kwestie to wprowadzanie konsumentów w błąd: najważniejsze informacje są podane drobnym drukiem lub trudne do znalezienia w serwisie, słowo "bezpłatny" wprowadza w błąd klientów, zachęcając ich w ten sposób do podpisania długoterminowych umów - dodaje Kunewa.
Europejczycy posiadają łącznie ponad 495 milionów telefonów komórkowych. Szacuje się, że dzwonki do telefonów stanowią 29 proc. całego rynku dodatków do telefonów komórkowych w Europie w 2007 roku (około 10 proc. więcej w porównaniu z 2006 r.).
media2.pl